2017年11月20日月曜日

仕事が「好き」と「楽しい」と「面白い」と「やりがい」の感じ方



ある記事に、最近よく言われる「仕事は楽しんでやるべきだ」という話に対して、お笑いコンビ「オードリー」の若林正恭さんが、「エンジョイハラスメント」という言葉を使って異を唱えたというものがありました。一部反論はあるようですが、多くの共感が寄せられたということでした。

これはあるテレビ番組の中で、「朝起きて“会社に行きたくない”と思わないでほしい」「仕事を楽しいと思ってほしい」という話に対して、「自分はネタ作るのなんて全然楽しくない」「だるいと思いながらも現場でちゃんとやって、“これでよかったかな”くらいでもいいと思う」「楽しいってそんな重要なのか」と話したというものでした。
他の出演者の中には、「責任ある仕事を任されていたら、朝起きて楽しいなんて思えない」としつつも、「でも、仕事が好きと思うのは重要だ」などと言うコメントがあったということです。

この「仕事に関する思い」を表現する言葉には、「楽しい」以外にも「好き」「面白い」「やりがい」というようなものが思いつきますが、それぞれ少しずつ捉え方が違うので、私自身がどう思うのかを少し考えてみました。

まず、「仕事が好きか」と問われれば、今であれば「まあまあ好き」という答える感じです。ただ、それは独立して自分で仕事を始めてからのことで、それ以前にそういう感覚はあまりありませんでした。私の場合、これは自分の持つ責任や裁量の大きさによって変わってきたようです。

では「仕事が楽しいか」となると、今でもあまり「楽しい」という気持ちになることはありません。大変だとか、面倒だとか、やりたくないなど、どちらかといえば憂鬱な気分の方が多い感じがします。私の場合は、やはりまったくプレッシャーがない、ほぼ100%遊びの感覚でなければ、「楽しい」と言う感じになることはありません。

さらに「仕事が面白いか」となると、これはその時その時によって違います。私が面白さを感じるのは、仕事を通じて新たな気づきや発見があったようなときで、小さなことを含めて面白さはある日突然降ってきますが、割合としてはそちらの方が少ないので、「面白い」という感覚を持つ回数自体はそれほど多い訳ではありません。

最後に「仕事のやりがい」ですが、これは常にあると感じています。自分の知見やアドバイスや成果を求めている人や会社があって、どこかで誰かの役に立っているという実感はあるので、仕事に対する感覚としては、一番コンスタントに持っているところです。

ここまで私の感覚だけを一方的に並べましたが、こういうことは人によって感じ方が違う主観の部分です。
ここ何年かの新入社員に、「会社はどう?」と尋ねると、いい状態の者からは「楽しいです」という答えが返ってくることが増えました。ただ、この「楽しい」に対して、私は何となく「好き」も「面白い」も「やりがいがある」も一括りにして「楽しい」と言っている感じがしています。仕事に対して「楽しい」という感覚にならない私としては、ちょっと違和感があります。こういうことの感じ方は、きっと人それぞれ違いますし、それを表現する言葉も違うでしょう。

自分の仕事を肯定的に捉えられれば、それはとても良いことです。ただ、その中には「好き」も「楽しい」も「面白い」も「やりがい」も、他の言葉も含めてたくさんの感じ方があります。ただ、その中で「楽しい」というだけに言葉にこだわって、そうなることを他人から求められたりすると、「エンジョイハラスメント」などと言いたくなる気持ちはわかります。
人の主観に関わる部分は、「こうあるべき」などと言わずにそっとしておけばよいと思います。


2017年11月17日金曜日

「売り手市場」と「買い手市場」、どちらもミスマッチが増幅する怖さ



来年4月入社に向けた新卒採用はほぼ終息し、もうその次の年に向けた活動が始まっています。
今年は空前の売り手市場と言われ、特に企業側の担当者の苦労は大きかったですが、では学生はみんな楽をして幸せだったかというと、決してそんなことはありません。決まる人とかなかなか決まらない人の差が大きかったり、必ずしも希望通りの業種や職種とはいかなかったり、そうそう思い通りにいくものではありません。

また、こういう「売り手市場」と言われるときは、短い活動期間ですぐに内定が出てしまう人がたくさんいるので、会社との相性や自分の適性を深く考えるところまでには至らずに入社を決めてしまうことがあります。会社側も人数確保を優先して、多少の適性不一致には目をつぶっていたりします。
結果として、入社してから「こんなはずではなかった」「こんなこととは思わなかった」というミスマッチを感じて、早期の退職につながってしまいます。さらに新入社員の側には、心のどこかに「入社してやった」という気持ちがあって、見切りが早まっているときもあります。

ただ、これと同じことは、就職氷河期と言われた「買い手市場」の時にも起こっています。
このころは、なかなか内定がもらえない学生側が、妥協に妥協を重ねてようやく内定を得られた会社に入社しているというようなことがたくさんありましたし、それに乗じて応募者をずいぶん雑に扱った会社もありました。すべてではないですが、「採用してやった」と思っている会社がありました。
新入社員は苦労して入社しているので、見切りの早さは売り手市場の時ほどではないですが、それでも当初の希望に反しているということでは同じくミスマッチとなっていて、やはり何かちょっとしたきっかけで退職につながってしまいます。無理して合わせていても、いつかどこかでうまくいかなくなります。

このように、「売り手市場」や「買い手市場」では、力関係がどちらかに偏っていることで、そこから生まれたひずみが原因でミスマッチが起こっています。ここで大きいのは、それぞれ「入社してやった」「採用してやった」という意識の問題です。これは「入社させてもらった」「採用させてもらった」という一見すれば謙虚に思えることでも、自分を卑下して力関係のバランスを偏らせていることでは問題は同じです。
もちろん、会社に恩義などを感じていてくれればそれは有難いことですが、そういう感情は時間とともに変わるもので、深まるよりは薄れていくことがほとんどでしょう。

私がこれまで長らく採用活動にかかわってきて、最も好ましいのは、単に「入社した」「採用した」とお互いが変な思い込みを持ち過ぎていないイーブンな関係です。この関係を築くには、どちらかと言えば会社側の態度が大きく影響すると思っています。

これは「市場環境に引きずられて相手に対する態度を変えない」ということです。「自分たちの都合で駆け引きをしない」ということでもあります。
もちろん採用基準や募集職種、労働条件などは会社の事情で変わるものです。ここで「相手に対する態度」と言っているのは、情報提供の仕方や内容や、相手を威圧したり反対に懐柔したりというような偏った接し方のことです。

私も今まで数多くの会社の採用担当者と接してきましたが、ある人は就職氷河期と言われたころ、「うちの会社は厳選採用だ」と言って胸を張り、選考基準や入社後研修の厳しさを自慢していましたが、環境が変わっても同じことが言えるのかは疑問でした。
またある人は、「とにかく入社させてしまえばこっちのもの」と言って、応募者と様々な駆け引きを駆使していましたが、都合の悪いことはあえて言わないというような不誠実なこともしたようでした。
それぞれ、その会社なりの考えがあってのことでしょうが、どちらもミスマッチの温床になることで、長い目で見ると、お互いがあまり幸せにはならないことです。

今は「売り手市場」ですが、こういうときほどミスマッチは起こりやすくなります。かかわっている人は、自分の身の回りを今一度見直す必要があると思います。


2017年11月15日水曜日

「できると言ってできない人」と「できないと言うけどできる人」はどちらが厄介か



少し前のことですが、ある会社でこんなことがありました。
中途採用した業務経験者に仕事を任せたところ、実際にはほとんど経験しておらず、任せたことが何もできなかったというのです。
担当者は「だまされた」などといいますが、採用面接であれば応募者は自己アピールするのが当然ですから、多少自信がないことでも「できる」「頑張る」と言ってしまうものですし、それを鵜のみにして採用を決め、いきなり仕事を任せた会社側にも責任の一端はあります。
この手の話は、「期待ほどではなかった」「思ったほどできなかった」などの程度の違いはありますが、どこの会社でも経験していることでしょう。

この会社では、実はもう一人これとは正反対の態度で上司を悩ませている社員がいます。
それなりの経験や能力はあるのに、「やったことがない」「自信がない」「私には荷が重い」などと言って、仕事の指示を拒むのです。ただしこれは、やる気がないとか、楽をしようとしているとか、自分の仕事量を調整しているとか、そういうことでは全くなく、ただ本当に自信がないのです。
本人はいろいろ言いますが、実際に仕事をやらせれば、それは問題ないレベルでこなしています。そういう経験を通じて自信をつけそうにも思うのですが、何か少し違うテーマになるとまた同じように腰が引けた態度に終始します。
こちらも程度問題ですが、心配症で自信がない人の扱いで苦労した経験のある人は、たくさんいると思います。

「できると言ってできない人」と「できないと言うけどできる人」という両極端の人材ですが、ではどちらの方がマネジメントに手間がかかるのかを少し考えてみました。

まず、「できると言ってできない人」は、仕事の指示に対しては前向きな態度を示すので、その段階ではそれほど苦労はないはずです。また、自律的に仕事を進めようとするので、細かい指示を求めてくることはあまりないでしょう。

一方「できないと言うけどできる人」は、本人が納得して仕事に向き合うまでには、なだめたりおだてたり、支援体制を示したり、かなりの手間と労力がかかります。仕事が始まってからも細かい指示命令が必要でしょうし、本人のメンタルなどにも気を配らなければなりません。

ただし、「できると言ってできない人」の場合、仕事が進んでいくほどに問題が起こるようになってきます。そもそもの業務遂行能力が足りませんから、品質が低い、納期に間に合わないなど、業務上では致命的な問題が起こってきて、内部的な話だけでは済まなくなります。また、あとから起こる問題ほど対策の選択肢が少なくなり、最後は人海戦術でこなすしかない事態になりかねません。

それが「できないと言うけどできる人」の場合では、本人は何事にも自信がないので、途中経過でいろいろ相談をしてきます。その都度対応しなければならないので、ついつい「自分で考えろ」などと言いたくなりますが、状況把握はしやすいですし、道を大きく外れることもありません。

こうやって考えてみて思うのは、人としての相性はさておき、どちらの場合も抑えるツボが違っているだけで、細かいマネジメントとして必要なことには、あまり変わりがないということです。
「できると言ってできない人」には、こちらから状況報告を求め、うまくいかないときの次善の策を考えておかなければなりません。
「できないと言うけどできる人」には、面倒がらずに一般的なマネジメントをコンスタントにこなすことが大事です。自信を失わないように、不安になり過ぎないようにフォローする、心理マネジメントも重要になります。
日常観察が重要なのは、どちらの場合も同じです。

「できると言ってできない人」と「できないと言うけどできる人」は、それぞれが正反対のように見えますが、実はこの両者の問題は、「自分を客観視する力が弱い」という点で共通しています。
そういう相手に対してマネージャーがやるべきことは、「相手の言うことを鵜のみにしない」「丸投げして任せない」ということで、必要なことは実は同じです。
ここまでの結論としては、「どちらも同じように厄介だが、やるべきことのツボはそれほど変わらない」ということです。

上司にとって、細かな指示をしなくても仕事を完ぺきにこなす「丸投げができる人」が一番うれしいですが、そういう人は多くはありません。
人のタイプにかかわらず、上司のやるべきことは意外に共通しています。人のタイプを見て考えすぎず、まずは基本通りのマネジメントが、一番必要なことではないかと思います。