「任せる側」と「任される側」の意識のすれ違い

「任せてくれない」と不満を漏らす若手社員がいた時、私は「あなたに任せようと思ってもらうためにはどうする？」と問いかけます。そうやって自分の視点を変えると「相手からの信頼」「これまでの実績」「日頃の行動や態度」など、必要な事が見えてきます。相手は変えられないけど自分は変えられるので、“まずは自分から”という意識はとても大切な事です。

・・・というような研修をやったりしますが、実際の現場ではこんなキレイ事ではありません。やはり「任せる側」にも大いに問題があります。経営者や上司など「任せる側」の意識と、部下や一般社員など「任される側」の思いは、結構すれ違っているものです。

例えば、誰かに任せれば良いと思うような、細かい事務作業をやっている社長さんや管理職の方がいます。理由を聞くと、あんなことこんなことでいろいろ説明されますが、だいたいは「自分が今までやっていたから」という程度のことがほとんどです。

事務担当者は「本来自分がやるべきだよなぁ」などと思いながら、「そこは社長がやりますので・・・」なんて言っていたりします。（不満に思っているのかあきらめているのかはわかりませんが・・・）

一方、商談の場面などで、現場の営業担当は「最後はトップ営業で決めたい」「一押しフォローしてほしい」などと思っていても、社長や管理者はなかなか出て来てくれないというようなこともあります。「そこは俺の出る幕じゃないだろう」などと言ったり、「自分たちで責任を持ってやれ！」などと怒られたりします。

やたら自分が出て行こうとして抑えるのが大変な人がいるかと思えば、腰が重くて担ぎ出すのが大変な人がいます。

例えば誰がやっても結果に差が出ないような仕事ならば、できるだけ給料が安い人に任せるべきだし、同じような仕事でも緊急だが人手が足りない、できる人が他にいないような場合は、上位者であってもそれをやるべきでしょう。部下の経験のため、育成のためというような要素もあるでしょう。

このあたりを判断するのは基本的には上位者ですが、どうも「自分の気になる事か、気にならない事か」や、「やりたい事（得意な事）か、やりたくない事（不得意な事）か」で決めているように思えることが、結構たくさんあります。本来ならば、「その仕事は任せるべき事なのか、任すべき事でないのか」で判断すべきところですが、「自分が気になる事、やりたい事だから抱え込んで任せない」「こだわりのない事、苦手な事だから、それを人にやらせて任せた事にしている」というような様子をときどき見受けます。

これを解決するには、やはり「任せる側」の意識が変わらなければなりません。組織内での立場が上になればなるほど、「自分ならではの仕事」の比率を上げなければなりません。そのためには任せるべき仕事は他人にどんどん任せていかなければなりません。

ただ、「任せるべきか、任せるべきでないか」を、自分だけで客観的に的確に判断するのはなかなか難しいように思います。

そんな時、たまには「任される側」の意見にも、しっかり耳を傾けてみることが大事ではないかと思います。